Dasar Privasi mbi360 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang mbi360 kumpul melalui pelbagai saluran termasuk laman web mbi360.best, sebarang aplikasi mudah alih berkaitan, komunikasi melalui e-mel atau live chat, dan interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

mbi360 adalah pengawal data ("data controller") bagi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan maklumat anda diproses secara sah, adil dan telus mengikut peruntukan PDPA 2010 dan sebarang undang-undang berkaitan yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dasar ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat mbi360 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk kerangka perlindungan menyeluruh bagi setiap ahli mbi360 di Malaysia.

mbi360 mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum – kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan mengikut undang-undang. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan alamat e-mel.
• Maklumat Pengesahan KYC: Salinan MyKad (depan dan belakang), dokumen bukti alamat seperti penyata bank atau bil utiliti terkini.
• Maklumat Pembayaran: Butiran akaun bank Malaysia, nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay) dan rekod transaksi FPX. mbi360 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung.
• Komunikasi: Kandungan sesi live chat, e-mel sokongan dan sebarang maklum balas yang anda hantar kepada mbi360.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar web, tetapan zon waktu dan bahasa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, pertaruhan yang dibuat, perlawanan dan pasaran yang dilihat, klik dan interaksi dengan elemen platform.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bahawa anda berada di Malaysia dan bagi memenuhi keperluan pematuhan geografi.
• Data Kuki dan Sesi: Maklumat sesi log masuk, kuki kefungsian dan analitik seperti yang dihuraikan dalam bahagian Dasar Kuki.

mbi360 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan tertentu yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform pertaruhan kami kepada anda. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun mbi360 anda, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX dan eWallet Malaysia, serta mengurus program VIP dan bonus.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda memasang pertaruhan bola sepak, badminton, e-sukan, poker, slot dan live casino, termasuk pemprosesan hasil pertaruhan, Cash Out dan semua fungsi platform yang berkaitan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, kolusi, pengubahan wang haram dan aktiviti berbahaya lain yang boleh menjejaskan anda atau ahli mbi360 yang lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah PDPA 2010, undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), dan sebarang arahan daripada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda melalui live chat, WhatsApp dan e-mel dalam Bahasa Melayu.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna, menambah ciri baharu dan memastikan platform berjalan dengan lancar.
• Komunikasi Pemasaran: Mengirimkan maklumat tentang promosi, bonus baharu dan kemaskini platform – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran.

mbi360 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Jika anda ingin menarik balik kebenayan untuk sebarang tujuan tertentu (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh berbuat demikian tanpa menjejaskan perkhidmatan teras akaun anda.

mbi360 tidak menjual, menyewa atau memperniagakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk tujuan yang sah:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti bank-bank Malaysia (untuk FPX), Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost dan ShopeePay semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Penyedia-penyedia ini terikat dengan dasar privasi dan keselamatan mereka sendiri yang ketat.
• Pematuhan Undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, mbi360 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi kepada Jabatan Kepolisian Diraja Malaysia (PDRM), Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) atau badan berkuasa lain yang relevan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal perisian dan infrastruktur teknikal mbi360 yang bertindak sebagai pemproses data atas arahan kami sahaja, terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Penghalang Penipuan: Maklumat minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesanan penipuan pihak ketiga untuk melindungi semua ahli mbi360 daripada aktiviti jenayah.

Dalam semua kes perkongsian data, mbi360 memastikan pihak penerima mempunyai langkah keselamatan yang setara dan terikat secara kontrak atau undang-undang untuk melindungi maklumat yang diterima selaras dengan PDPA 2010.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak mbi360. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur terbaik untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mbi360 dienkripsi sepenuhnya menggunakan Transport Layer Security (TLS) terkini.
• Enkripsi Data Rehat: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk butiran KYC dan rekod kewangan, dienkripsi menggunakan AES-256 semasa penyimpanan.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan mbi360 yang mempunyai keperluan sah dan telah melalui pemeriksaan latar belakang yang dibenarkan untuk mengakses data peribadi. Setiap akses direkodkan dan diaudit.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem pengesanan ancaman kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan mengunci akaun secara automatik jika mengesan corak akses yang tidak normal.
• Ujian Penembusan Berkala: mbi360 menjalani ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan pilihan 2FA untuk ahli yang ingin menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun mereka melebihi kata laluan sahaja.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutama pada peranti yang dikongsi.

mbi360 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara ahli kami menggunakan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki yang diperlukan mungkin menjejaskan fungsi platform mbi360 dan menyebabkan masalah log masuk atau keselamatan akaun.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh mbi360. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data mbi360 melalui e-mel di privacy@mbi360.best atau melalui live chat dalam platform. Sertakan nombor akaun anda dan jenis permintaan yang anda buat. mbi360 akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data untuk memastikan tiada pihak yang tidak dibenarkan boleh mengakses maklumat anda.

mbi360 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Akaun Aktif: Data disimpan selama tempoh akaun anda aktif di mbi360 dan digunakan secara berterusan untuk menyediakan perkhidmatan.
• Rekod Kewangan dan Pertaruhan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Maklumat KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan pengawal selia.
• Akaun Tidak Aktif: Data akaun yang tidak aktif melebihi 180 hari akan disimpan sehingga 2 tahun selepas tarikh tidak aktif, selepas itu data yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dipadamkan secara selamat.
• Maklumat Pemasaran: Data yang digunakan untuk tujuan pemasaran sahaja akan dipadamkan dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik kebenayan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tempoh penyimpanan minimum telah luput, mbi360 akan memadam atau menyamarkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

Platform mbi360 dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. mbi360 tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati atau disarankan bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul maklumat daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkaitan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua maklumat peribadi individu tersebut dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang dana yang telah didepositkan melalui kaedah yang sesuai dan selamat.
• Memaklumkan pihak berkuasa berkaitan jika difikirkan perlu untuk perlindungan kanak-kanak.

mbi360 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau tujuan lain yang sah. Setiap pindaan yang material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas dalam platform mbi360 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk pindaan yang signifikan).
• Pembaruan tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform mbi360 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut tanpa penalti.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi tersedia atas permintaan dengan menghubungi pasukan privasi mbi360.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara mbi360 mengendalikan maklumat peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@mbi360.best – untuk semua pertanyaan berkaitan PDPA, permintaan akses data dan aduan privasi.
• E-mel Sokongan Am: support@mbi360.best – untuk pertanyaan umum termasuk soalan tentang Dasar Privasi ini.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform mbi360 dalam Bahasa Melayu untuk pertanyaan segera.

Pegawai Privasi Data kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 24 jam bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 48 jam bekerja untuk permintaan standard. Permintaan yang melibatkan siasatan mendalam mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja, dan kami akan memaklumkan anda jika ini berlaku.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons mbi360 terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu kerana kami komited untuk menyelesaikan semua kebimbangan secara dalaman dengan cara yang memuaskan dan tepat waktu.